Cambios y Devoluciones

En Merrell Chile, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Ingresa a nuestro portal de autogestión con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el calzado o indumentaria en su empaque original, asegurándote de que las etiquetas estén intactas y el producto no presente señales de uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de retorno generada y lleva el paquete a la sucursal del operador logístico más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido en nuestra bodega y tras aprobar el control de calidad, gestionaremos el reembolso a tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.